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generated_at: 2026-01-29 18:20:00
metrics:
  claims_total: 26
  claims_with_evidence: 26
  claims_without_evidence: 0
confidence_derived: 1.00
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# 根拠レポート：8-sla_missed_resolution

## 本レポートについて

### 目的
本レポートは、生成された設計書・ドキュメントの信頼性を検証し、人間レビュアーが効率的にレビューできるようにすることを目的としています。

### チェック方法
以下の観点でドキュメントの内容（Claim：主張）を検証しています：

1. **根拠の有無確認**：各主張に対して、ソースコード・既存設計書・要件定義書などの根拠（Evidence）が存在するか
2. **根拠との整合性**：主張の内容が根拠と矛盾していないか
3. **網羅性**：参照すべき情報源を適切にカバーしているか

### 信頼度スコアの算出
- **confidence_derived** = 根拠あり件数 / 総主張件数
- 状態「○」：根拠あり、「△」：根拠不足または要確認

### 本レポートの使い方
1. まず「サマリー」で全体の信頼度と優先レビュー項目を確認
2. 「Claims と根拠の対応」で △ の項目を重点的にレビュー
3. 「不足情報」で補完が必要な情報源を確認

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## 1) サマリー（まず見るところ）
- 総合信頼度（derived）：**1.00**
  - 根拠あり：26 / 26、根拠なし：0
- 優先レビュー（高）
  - なし（すべての主張に根拠あり）

## 2) 参照した情報（Evidence一覧）

- E-01: `app/models/notification.rb` - NOTIFICATION_TYPES定義（46行目: sla_missed_resolution: 8）
- E-02: `enterprise/app/models/sla_event.rb` - 全体（1-87行目）
- E-03: `enterprise/app/models/sla_policy.rb` - resolution_time_threshold定義
- E-04: `enterprise/app/services/sla/evaluate_applied_sla_service.rb` - check_resolution_time_threshold（61-68行目）、handle_hit_sla（82-94行目）
- E-05: `enterprise/app/mailers/enterprise/agent_notifications/conversation_notifications_mailer.rb` - sla_missed_resolution（23-31行目）
- E-06: `app/views/mailers/agent_notifications/conversation_notifications_mailer/sla_missed_resolution.liquid` - メールテンプレート
- E-07: `app/builders/notification_builder.rb` - build_notification
- E-08: `docs/code-to-docs/通知一覧/通知一覧.csv` - 通知一覧定義

## 3) Claims と根拠の対応（レビューの主戦場）

| Claim ID | 主張 | Evidence | 状態 |
|---|---|---|---|
| C-01 | notification_typeの値は8である | E-01 (46行目: sla_missed_resolution: 8) | ○ |
| C-02 | event_type rtは2である | E-02 (31行目: enum event_type: { frt: 0, nrt: 1, rt: 2 }) | ○ |
| C-03 | 会話が解決済みの場合はスキップ | E-04 (62行目: return if conversation.resolved?) | ○ |
| C-04 | 閾値計算はconversation.created_at + threshold | E-04 (64行目) | ○ |
| C-05 | handle_missed_slaで'rt'を渡す | E-04 (67行目: handle_missed_sla(applied_sla, 'rt')) | ○ |
| C-06 | rtは'sla_missed_resolution'にマッピング | E-02 (74行目) | ○ |
| C-07 | secondary_actorにsla_policyが設定される | E-02 (83行目: secondary_actor: sla_policy) | ○ |
| C-08 | 通知対象者は参加者+管理者+担当者 | E-02 (65-69行目) | ○ |
| C-09 | notify_users.uniqで重複排除 | E-02 (77行目) | ○ |
| C-10 | 会話解決時にhandle_hit_slaが呼ばれる | E-04 (8行目, 11行目) | ○ |
| C-11 | activeの場合はhitに更新される | E-04 (84行目: sla_status: 'hit') | ○ |
| C-12 | active_with_missesの場合はmissedに更新される | E-04 (89行目: sla_status: 'missed') | ○ |
| C-13 | メール件名に会話IDとresolution timeが含まれる | E-05 (30行目: subject設定) | ○ |
| C-14 | Liquidテンプレートを使用 | E-06 (全体がLiquidテンプレート形式) | ○ |
| C-15 | メールテンプレートにsla_policy.nameが含まれる | E-06 (5行目: {{ sla_policy.name }}) | ○ |
| C-16 | メールテンプレートにinbox.nameが含まれる | E-06 (4行目: {{ inbox.name }}) | ○ |
| C-17 | ブロックされたコンタクトの会話は通知されない | E-07 (29行目) | ○ |
| C-18 | 説明が通知一覧と整合している | E-08 (No.8の説明と一致) | ○ |
| C-19 | Enterprise Edition機能である | E-02, E-03, E-04, E-05 (enterpriseディレクトリに配置) | ○ |
| C-20 | primary_actorはconversation | E-02 (82行目: primary_actor: conversation) | ○ |
| C-21 | push_message_bodyで最後のメッセージが表示される | E-01 (121-122行目) | ○ |
| C-22 | conversation.resolved?で解決済み判定 | E-04 (62行目: return if conversation.resolved?) | ○ |
| C-23 | still_within_threshold?で時間内判定 | E-04 (65行目) | ○ |
| C-24 | already_missed?で重複チェック | E-04 (72行目経由) | ○ |
| C-25 | resolution_time_thresholdが設定されていることが条件 | E-04 (17行目経由でcheck) | ○ |
| C-26 | applied_sla.active?でsla_status判定 | E-04 (83行目: if applied_sla.active?) | ○ |

## 4) 不足情報（Unknown / Missing）

- なし。すべての主張に対してソースコードからの根拠が確認できた。

## 5) リスクフラグ（レビュー観点）

- 0: 低リスク - すべての主張に根拠あり

## 6) レビュアーチェックリスト（最小）

- [ ] conversation.resolved?の判定タイミングが正しいことを確認
- [ ] handle_hit_slaの最終判定ロジックが正しく動作することを確認
- [ ] sla_status更新（hit/missed）が正しく動作することを確認
