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generated_at: 2026-01-29 12:00:00
metrics:
  claims_total: 57
  claims_with_evidence: 54
  claims_without_evidence: 3
confidence_derived: 0.95
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# 根拠レポート：業務要件一覧

## 本レポートについて

### 目的
本レポートは、生成された設計書・ドキュメントの信頼性を検証し、人間レビュアーが効率的にレビューできるようにすることを目的としています。

### チェック方法
以下の観点でドキュメントの内容（Claim：主張）を検証しています：

1. **根拠の有無確認**：各主張に対して、ソースコード・既存設計書・要件定義書などの根拠（Evidence）が存在するか
2. **根拠との整合性**：主張の内容が根拠と矛盾していないか
3. **網羅性**：参照すべき情報源を適切にカバーしているか

### 信頼度スコアの算出
- **confidence_derived** = 根拠あり件数 / 総主張件数
- 状態「○」：根拠あり、「△」：根拠不足または要確認

### 本レポートの使い方
1. まず「サマリー」で全体の信頼度と優先レビュー項目を確認
2. 「Claims と根拠の対応」で △ の項目を重点的にレビュー
3. 「不足情報」で補完が必要な情報源を確認

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## 1) サマリー（まず見るところ）
- 総合信頼度（derived）：**0.95**
  - 根拠あり：54 / 57、根拠なし：3
- 優先レビュー（高）
  1. **BR-030 SLA違反通知**：Enterprise機能のため詳細実装確認が必要
  2. **BR-053 変更履歴追跡**：Enterprise機能のため詳細実装確認が必要
  3. **BR-043 スタイル連絡先削除**：具体的な削除条件の詳細確認が必要

## 2) 参照した情報（Evidence一覧）
> ここに「実在するもの」だけ列挙。抽出フェーズで付けたIDをそのまま出す。

- E-01: `app/models/conversation.rb` - 会話モデル定義
- E-02: `app/models/message.rb` - メッセージモデル定義
- E-03: `app/models/user.rb` - ユーザーモデル定義
- E-04: `app/models/account.rb` - アカウントモデル定義
- E-05: `app/models/inbox.rb` - インボックスモデル定義
- E-06: `app/models/automation_rule.rb` - 自動化ルールモデル定義
- E-07: `app/models/notification.rb` - 通知モデル定義
- E-08: `app/models/reporting_event.rb` - レポートイベントモデル定義
- E-09: `app/models/team.rb` - チームモデル定義
- E-10: `app/models/label.rb` - ラベルモデル定義
- E-11: `app/models/macro.rb` - マクロモデル定義
- E-12: `app/models/contact.rb` - 連絡先モデル定義
- E-13: `app/models/custom_attribute_definition.rb` - カスタム属性定義モデル
- E-14: `app/services/conversations/assignment_service.rb` - 会話割り当てサービス
- E-15: `app/services/auto_assignment/` - 自動割り当てサービス群
- E-16: `app/builders/conversation_builder.rb` - 会話ビルダー
- E-17: `app/builders/messages/message_builder.rb` - メッセージビルダー
- E-18: `app/jobs/send_reply_job.rb` - メッセージ送信ジョブ
- E-19: `app/jobs/notification/` - 通知関連ジョブ群
- E-20: `app/policies/` - Punditポリシー群
- E-21: `app/dispatchers/` - イベントディスパッチャー
- E-22: `lib/events/types.rb` - イベント種別定義
- E-23: `app/controllers/api/v1/` - API V1コントローラー群
- E-24: `app/models/channel/` - チャネルモデル群
- E-25: `app/models/csat_survey_response.rb` - CSAT調査回答モデル
- E-26: `config/limits.rb` または `app/models/limits.rb` - 制限値定義
- E-27: `app/services/automation_rules/` - 自動化ルールサービス群
- E-28: `app/models/account_user.rb` - アカウントユーザー関連モデル

## 3) Claims と根拠の対応（レビューの主戦場）
| Claim ID | 主張 | Evidence | 状態 |
|---|---|---|---|
| C-01 | BR-001 会話作成 | E-01, E-16 | ○ |
| C-02 | BR-002 会話ステータス管理 | E-01 | ○ |
| C-03 | BR-003 会話優先度管理 | E-01 | ○ |
| C-04 | BR-004 会話自動解決 | E-04, E-01 | ○ |
| C-05 | BR-005 会話割り当て | E-14, E-15 | ○ |
| C-06 | BR-006 初回応答時間追跡 | E-01, E-02 | ○ |
| C-07 | BR-007 待機中状態管理 | E-01, E-02 | ○ |
| C-08 | BR-008 メッセージ送受信 | E-02, E-17, E-18 | ○ |
| C-09 | BR-009 メッセージ洪水防止 | E-26, E-17 | ○ |
| C-10 | BR-010 添付ファイル対応 | E-02 | ○ |
| C-11 | BR-011 プライベートノート | E-02 | ○ |
| C-12 | BR-012 メッセージステータス追跡 | E-02 | ○ |
| C-13 | BR-013 エージェント管理 | E-03, E-28 | ○ |
| C-14 | BR-014 エージェントオンライン状態管理 | E-03, E-28 | ○ |
| C-15 | BR-015 多要素認証 | E-03 | ○ |
| C-16 | BR-016 マルチテナント管理 | E-04 | ○ |
| C-17 | BR-017 アカウント設定管理 | E-04 | ○ |
| C-18 | BR-018 機能フラグ管理 | E-04 | ○ |
| C-19 | BR-019 マルチチャネルインボックス | E-05, E-24 | ○ |
| C-20 | BR-020 営業時間管理 | E-05 | ○ |
| C-21 | BR-021 自動割り当て設定 | E-05, E-15 | ○ |
| C-22 | BR-022 グリーティングメッセージ | E-05 | ○ |
| C-23 | BR-023 自動化ルール管理 | E-06, E-27 | ○ |
| C-24 | BR-024 自動化条件設定 | E-06, E-27 | ○ |
| C-25 | BR-025 自動化アクション実行 | E-06, E-27 | ○ |
| C-26 | BR-026 リアルタイム通知 | E-07, E-21 | ○ |
| C-27 | BR-027 プッシュ通知 | E-19 | ○ |
| C-28 | BR-028 メール通知 | E-19 | ○ |
| C-29 | BR-029 通知設定管理 | E-07 | ○ |
| C-30 | BR-030 SLA違反通知 | E-07 | △ |
| C-31 | BR-031 KPIレポート | E-08 | ○ |
| C-32 | BR-032 CSAT調査 | E-25 | ○ |
| C-33 | BR-033 エージェント効率分析 | E-08 | ○ |
| C-34 | BR-034 チーム作成・管理 | E-09 | ○ |
| C-35 | BR-035 チーム別アクセス制御 | E-09, E-20 | ○ |
| C-36 | BR-036 ラベル作成・管理 | E-10 | ○ |
| C-37 | BR-037 ラベル適用 | E-10 | ○ |
| C-38 | BR-038 マクロ作成・管理 | E-11 | ○ |
| C-39 | BR-039 マクロ実行 | E-11 | ○ |
| C-40 | BR-040 連絡先作成・管理 | E-12 | ○ |
| C-41 | BR-041 連絡先種別管理 | E-12 | ○ |
| C-42 | BR-042 連絡先ブロック | E-12 | ○ |
| C-43 | BR-043 スタイル連絡先削除 | E-12 | △ |
| C-44 | BR-044 カスタム属性定義 | E-13 | ○ |
| C-45 | BR-045 必須属性設定 | E-04 | ○ |
| C-46 | BR-046 ロールベースアクセス制御 | E-20 | ○ |
| C-47 | BR-047 インボックスアクセス制御 | E-05, E-20 | ○ |
| C-48 | BR-048 Webhook連携 | E-22, E-23 | ○ |
| C-49 | BR-049 OAuth認証連携 | E-23 | ○ |
| C-50 | BR-050 AgentBot統合 | E-01, E-05 | ○ |
| C-51 | BR-051 REST API提供 | E-23 | ○ |
| C-52 | BR-052 Widget API | E-23 | ○ |
| C-53 | BR-053 変更履歴追跡 | **根拠不足** | △ |
| C-54 | BR-054 機密データ暗号化 | E-03 | ○ |
| C-55 | BR-055 入力データ検証 | E-01, E-02, E-03, E-12 | ○ |
| C-56 | BR-056 イベント駆動アーキテクチャ | E-21, E-22 | ○ |
| C-57 | BR-057 非同期ジョブ処理 | E-18, E-19 | ○ |

## 4) 不足情報（Unknown / Missing）
- **BR-030 SLA違反通知**：Enterprise機能として存在するが、詳細な実装はenterprise/ディレクトリ内にあり、完全な確認ができていない
  - 候補：`enterprise/app/models/` / `enterprise/app/services/` / `enterprise/app/jobs/`
- **BR-043 スタイル連絡先削除**：DeleteStaleContactsJobの存在は確認できたが、具体的な削除条件（日数等）の詳細確認が必要
  - 候補：`app/jobs/delete_stale_contacts_job.rb` / 環境変数設定
- **BR-053 変更履歴追跡**：Enterprise機能として存在するが、OSS版では詳細実装が確認できない
  - 候補：`enterprise/app/models/audit/` / `enterprise/app/concerns/`

## 5) リスクフラグ（レビュー観点）
- **0: 低リスク** - 大部分の業務要件はモデル・サービス・ジョブから明確に根拠が確認できる
- **1: 中リスク** - Enterprise機能（SLA通知、監査ログ）は別途Enterprise版での確認が必要
- **1: 中リスク** - 具体的な設定値・閾値は環境変数や運用設定に依存する箇所がある

## 6) レビュアーチェックリスト（最小）
- [ ] Enterprise機能（BR-030, BR-053）の実装詳細をenterprise/ディレクトリで確認
- [ ] メッセージ洪水防止（BR-009）の具体的な制限値を本番環境設定で確認
- [ ] スタイル連絡先削除（BR-043）の削除条件と実行スケジュールを確認
- [ ] チャネル別の機能差異（BR-019）を各Channel実装で確認
- [ ] カスタムロール（BR-013）の詳細な権限設定を確認
