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generated_at: 2026-01-29 10:35:00
metrics:
  claims_total: 22
  claims_with_evidence: 21
  claims_without_evidence: 1
confidence_derived: 0.95
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# 根拠レポート：82-テンプレート管理

## 本レポートについて

### 目的
本レポートは、生成された設計書・ドキュメントの信頼性を検証し、人間レビュアーが効率的にレビューできるようにすることを目的としています。

### チェック方法
以下の観点でドキュメントの内容（Claim：主張）を検証しています：

1. **根拠の有無確認**：各主張に対して、ソースコード・既存設計書・要件定義書などの根拠（Evidence）が存在するか
2. **根拠との整合性**：主張の内容が根拠と矛盾していないか
3. **網羅性**：参照すべき情報源を適切にカバーしているか

### 信頼度スコアの算出
- **confidence_derived** = 根拠あり件数 / 総主張件数
- 状態「○」：根拠あり、「△」：根拠不足または要確認

### 本レポートの使い方
1. まず「サマリー」で全体の信頼度と優先レビュー項目を確認
2. 「Claims と根拠の対応」で △ の項目を重点的にレビュー
3. 「不足情報」で補完が必要な情報源を確認

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## 1) サマリー（まず見るところ）
- 総合信頼度（derived）：**0.95**
  - 根拠あり：21 / 22、根拠なし：1
- 優先レビュー（高）
  1. **CSAT送信トリガー**：別トリガーからの呼び出し箇所の確認が必要

## 2) 参照した情報（Evidence一覧）

- E-01: `app/services/message_templates/hook_execution_service.rb` - テンプレート送信制御
- E-02: `app/services/message_templates/template/greeting.rb` - グリーティング
- E-03: `app/services/message_templates/template/out_of_office.rb` - 営業時間外
- E-04: `app/services/message_templates/template/email_collect.rb` - メール収集
- E-05: `app/services/message_templates/template/csat_survey.rb` - CSAT調査
- E-06: `app/services/message_templates/template/auto_resolve.rb` - 自動解決
- E-07: `docs/code-to-docs/機能一覧/機能一覧.csv` - 機能一覧

## 3) Claims と根拠の対応（レビューの主戦場）
| Claim ID | 主張 | Evidence | 状態 |
|---|---|---|---|
| C-01 | HookExecutionServiceがテンプレート送信の起点 | E-01 (1-59行目) | ○ |
| C-02 | キャンペーン由来の会話はスキップ | E-01 (5行目) | ○ |
| C-03 | 最後の受信メッセージが必要 | E-01 (6行目) | ○ |
| C-04 | 自動返信メールはスキップ | E-01 (7行目) | ○ |
| C-05 | trigger_templatesで各テンプレート呼び出し | E-01 (17-21行目) | ○ |
| C-06 | ツイート会話は営業時間外スキップ | E-01 (25行目) | ○ |
| C-07 | 5分以内にエージェント応答ありで営業時間外スキップ | E-01 (30行目) | ○ |
| C-08 | 1日1回制限（today.template.empty?） | E-01 (32行目) | ○ |
| C-09 | ツイート会話はグリーティングスキップ | E-01 (40行目) | ○ |
| C-10 | 初回メッセージのみグリーティング | E-01 (35-37行目, 43行目) | ○ |
| C-11 | WebWidget限定のメール収集 | E-01 (52行目) | ○ |
| C-12 | Greetingはトランザクション内でメッセージ作成 | E-02 (5-7行目) | ○ |
| C-13 | Greeting例外時はExceptionTracker記録 | E-02 (8-10行目) | ○ |
| C-14 | OutOfOfficeにperform_if_applicableあり | E-03 (4-9行目) | ○ |
| C-15 | EmailCollectは2つのメッセージを作成 | E-04 (5-8行目) | ○ |
| C-16 | CSATはcontent_type: input_csatを設定 | E-05 (25行目) | ○ |
| C-17 | CSATはcsat_configからメッセージ取得 | E-05 (14-17行目) | ○ |
| C-18 | AutoResolveはメッセージングウィンドウを確認 | E-06 (7-11行目) | ○ |
| C-19 | AutoResolveウィンドウ外はアクティビティメッセージ | E-06 (23-31行目) | ○ |
| C-20 | message_type: templateとして保存 | E-02, E-03, E-05, E-06 | ○ |
| C-21 | prepend_mod_withでEnterprise拡張可能 | E-01 (59行目) | ○ |
| C-22 | CSATは別トリガーから呼び出し | **推測** | △ |

## 4) 不足情報（Unknown / Missing）
- **CSAT送信の呼び出し元**
  - HookExecutionServiceには含まれていない
  - 候補：会話ステータス変更リスナー / Conversation#resolvedコールバック

## 5) リスクフラグ（レビュー観点）
- 0: 低リスク - 主要なテンプレート送信ロジックは明確
- 0: 低リスク - ビジネスルールはソースコードに明確に実装されている

## 6) レビュアーチェックリスト（最小）
- [ ] CSAT送信がどこからトリガーされるか確認
- [ ] 営業時間外メッセージの1日1回制限が正しく動作するか確認
- [ ] prepend_mod_withによるEnterprise拡張内容の確認
- [ ] エラー時のChatwootExceptionTracker動作確認
