"No","テストID","シナリオ名","対象画面","ユーザーロール","テストケース名","前提条件","テスト手順","期待結果","優先度","備考"
"1","UAT-001","ユーザー認証","ログイン画面","全ユーザー","正常なログイン","有効なアカウントが存在する","1. ログイン画面にアクセス 2. メールアドレスとパスワードを入力 3. ログインボタンをクリック","ダッシュボードに遷移し、ユーザー情報が表示される","高","基本認証フロー"
"2","UAT-002","ユーザー認証","ログイン画面","全ユーザー","無効な認証情報でのログイン","有効なアカウントが存在する","1. ログイン画面にアクセス 2. 誤ったパスワードを入力 3. ログインボタンをクリック","エラーメッセージが表示され、ログインに失敗する","高","セキュリティ検証"
"3","UAT-003","ユーザー認証","ログイン画面","MFA有効ユーザー","MFA認証フロー","MFAが有効なアカウントが存在する","1. メールアドレスとパスワードでログイン 2. MFAコード入力画面が表示される 3. 正しいOTPコードを入力","ダッシュボードに遷移する","高","二要素認証対応"
"4","UAT-004","ユーザー認証","ログイン画面","MFA有効ユーザー","MFAバックアップコード使用","MFAが有効でバックアップコードが生成済み","1. メールアドレスとパスワードでログイン 2. バックアップコードを入力","ダッシュボードに遷移し、バックアップコードは無効化される","中","MFAリカバリー"
"5","UAT-005","会話管理","会話一覧画面","エージェント","会話一覧表示","アカウントに会話が存在する","1. ダッシュボードにログイン 2. 会話一覧画面に遷移","会話がステータス別（Open/Pending/Resolved/Snoozed）にフィルタリング表示される","高","基本機能"
"6","UAT-006","会話管理","会話一覧画面","エージェント","会話のステータス変更","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. ステータスを「Resolved」に変更","会話ステータスが更新され、アクティビティログに記録される","高","ワークフロー管理"
"7","UAT-007","会話管理","会話一覧画面","エージェント","会話の優先度設定","会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. 優先度を「Urgent」に設定","優先度が更新され、一覧で優先度バッジが表示される","中","優先度管理"
"8","UAT-008","会話管理","会話詳細画面","エージェント","メッセージ送信","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. メッセージを入力 3. 送信ボタンをクリック","メッセージが送信され、会話履歴に表示される","高","基本メッセージング"
"9","UAT-009","会話管理","会話詳細画面","エージェント","添付ファイル付きメッセージ送信","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. ファイルを添付 3. メッセージを送信","ファイルがアップロードされ、メッセージと共に表示される","中","添付ファイル対応"
"10","UAT-010","会話管理","会話詳細画面","エージェント","プライベートノート追加","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. プライベートノートタブを選択 3. ノートを入力して送信","ノートが追加され、顧客には表示されない","中","内部コミュニケーション"
"11","UAT-011","会話管理","会話詳細画面","エージェント","会話のミュート/アンミュート","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. ミュートボタンをクリック 3. アンミュートボタンをクリック","会話のミュート状態が切り替わり、通知設定が変更される","低","通知制御"
"12","UAT-012","会話管理","会話詳細画面","エージェント","会話のスヌーズ","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. スヌーズオプションを選択 3. スヌーズ期間を設定","会話がスヌーズ状態になり、指定時間後に再オープンされる","中","ワークフロー管理"
"13","UAT-013","会話管理","会話詳細画面","エージェント","会話の担当者割り当て","オープン状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. 担当者を選択して割り当て","担当者が更新され、通知が送信される","高","担当者管理"
"14","UAT-014","会話管理","会話詳細画面","エージェント","会話のチーム割り当て","オープン状態の会話とチームが存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. チームを選択して割り当て","チームが更新され、アクティビティログに記録される","中","チーム割り当て"
"15","UAT-015","会話管理","会話詳細画面","エージェント","ラベルの追加/削除","会話が存在し、ラベルが定義済み","1. 会話詳細画面を開く 2. ラベルを追加 3. ラベルを削除","ラベルが正しく追加/削除され、フィルタリングに反映される","中","ラベル管理"
"16","UAT-016","会話管理","会話一覧画面","エージェント","会話のフィルタリング","複数の会話が異なる条件で存在する","1. フィルターパネルを開く 2. 条件を設定（ステータス/担当者/ラベルなど）3. フィルタを適用","条件に一致する会話のみが表示される","高","フィルタリング機能"
"17","UAT-017","会話管理","会話一覧画面","エージェント","会話の検索","会話が存在する","1. 検索バーに検索キーワードを入力 2. 検索を実行","メッセージ内容/顧客名に一致する会話が表示される","中","検索機能"
"18","UAT-018","会話管理","会話詳細画面","エージェント","会話トランスクリプトの送信","Resolved状態の会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. トランスクリプト送信を選択 3. メールアドレスを入力して送信","会話履歴がメールで送信される","低","トランスクリプト機能"
"19","UAT-019","会話管理","会話詳細画面","管理者","会話の削除","会話が存在する","1. 会話詳細画面を開く 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","会話が削除され、一覧から消える","低","管理者権限機能"
"20","UAT-020","連絡先管理","連絡先一覧画面","エージェント","連絡先一覧表示","連絡先が存在する","1. 連絡先メニューに遷移","連絡先が一覧表示され、ソート/ページネーションが動作する","高","基本機能"
"21","UAT-021","連絡先管理","連絡先一覧画面","エージェント","連絡先の検索","連絡先が存在する","1. 検索バーに名前/メール/電話番号を入力","一致する連絡先が表示される","高","検索機能"
"22","UAT-022","連絡先管理","連絡先作成画面","エージェント","新規連絡先作成","ログイン済み","1. 連絡先追加ボタンをクリック 2. 連絡先情報を入力 3. 保存ボタンをクリック","連絡先が作成され、一覧に表示される","高","連絡先作成"
"23","UAT-023","連絡先管理","連絡先詳細画面","エージェント","連絡先情報の更新","連絡先が存在する","1. 連絡先詳細画面を開く 2. 情報を編集 3. 保存ボタンをクリック","連絡先情報が更新される","中","連絡先編集"
"24","UAT-024","連絡先管理","連絡先詳細画面","エージェント","連絡先のブロック","連絡先が存在する","1. 連絡先詳細画面を開く 2. ブロックオプションを選択","連絡先がブロックされ、新規会話が自動でResolved状態になる","中","ブロック機能"
"25","UAT-025","連絡先管理","連絡先一覧画面","管理者","連絡先のインポート","CSVファイルが準備済み","1. インポートボタンをクリック 2. CSVファイルを選択 3. インポートを実行","連絡先がCSVからインポートされる","中","インポート機能"
"26","UAT-026","連絡先管理","連絡先一覧画面","管理者","連絡先のエクスポート","連絡先が存在する","1. エクスポートボタンをクリック 2. 出力形式を選択","連絡先データがファイルとしてダウンロードされる","低","エクスポート機能"
"27","UAT-027","連絡先管理","連絡先詳細画面","エージェント","連絡先へのラベル追加","連絡先が存在し、ラベルが定義済み","1. 連絡先詳細画面を開く 2. ラベルを追加","ラベルが連絡先に関連付けられる","中","ラベル管理"
"28","UAT-028","連絡先管理","連絡先詳細画面","エージェント","連絡先ノートの追加","連絡先が存在する","1. 連絡先詳細画面を開く 2. ノートを追加","ノートが保存され、連絡先詳細に表示される","中","ノート機能"
"29","UAT-029","エージェント管理","エージェント一覧画面","管理者","エージェント一覧表示","エージェントが存在する","1. 設定メニューからエージェント管理に遷移","エージェント一覧が表示され、ロール/ステータスが確認できる","高","基本機能"
"30","UAT-030","エージェント管理","エージェント招待画面","管理者","新規エージェント招待","管理者としてログイン済み","1. エージェント追加ボタンをクリック 2. メールアドレスとロールを入力 3. 招待を送信","招待メールが送信され、エージェントが一覧に追加される","高","招待機能"
"31","UAT-031","エージェント管理","エージェント一覧画面","管理者","エージェントの一括招待","管理者としてログイン済み","1. 一括招待オプションを選択 2. メールアドレスリストを入力 3. 招待を送信","複数のエージェントに招待メールが送信される","中","一括招待機能"
"32","UAT-032","エージェント管理","エージェント編集画面","管理者","エージェント情報の更新","エージェントが存在する","1. エージェント詳細を開く 2. 情報を編集 3. 保存","エージェント情報が更新される","中","編集機能"
"33","UAT-033","エージェント管理","エージェント一覧画面","管理者","エージェントの削除","エージェントが存在する","1. エージェントを選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","エージェントがアカウントから削除される","中","削除機能"
"34","UAT-034","エージェント管理","エージェント編集画面","管理者","エージェントロールの変更","エージェントが存在する","1. エージェント詳細を開く 2. ロールを変更 3. 保存","エージェントのロールと権限が更新される","高","権限管理"
"35","UAT-035","チーム管理","チーム一覧画面","管理者","チーム一覧表示","チームが存在する","1. 設定メニューからチーム管理に遷移","チーム一覧が表示される","高","基本機能"
"36","UAT-036","チーム管理","チーム作成画面","管理者","新規チーム作成","管理者としてログイン済み","1. チーム追加ボタンをクリック 2. チーム名と説明を入力 3. 保存","チームが作成され、一覧に表示される","高","チーム作成"
"37","UAT-037","チーム管理","チーム編集画面","管理者","チームへのメンバー追加","チームとエージェントが存在する","1. チーム詳細を開く 2. メンバー追加タブを選択 3. エージェントを選択して追加","エージェントがチームメンバーとして追加される","高","メンバー管理"
"38","UAT-038","チーム管理","チーム編集画面","管理者","チームからのメンバー削除","チームにメンバーが存在する","1. チーム詳細を開く 2. メンバーを選択 3. 削除を実行","エージェントがチームから削除される","中","メンバー管理"
"39","UAT-039","チーム管理","チーム一覧画面","管理者","チームの削除","チームが存在する","1. チームを選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","チームが削除され、関連する会話のチーム割り当てがnullになる","中","削除機能"
"40","UAT-040","受信トレイ管理","受信トレイ一覧画面","管理者","受信トレイ一覧表示","受信トレイが存在する","1. 設定メニューから受信トレイ管理に遷移","受信トレイ一覧がチャンネルタイプ別に表示される","高","基本機能"
"41","UAT-041","受信トレイ管理","受信トレイ作成画面","管理者","Webウィジェット受信トレイ作成","管理者としてログイン済み","1. 受信トレイ追加ボタンをクリック 2. Webウィジェットを選択 3. 設定を入力して保存","Webウィジェット受信トレイが作成され、埋め込みコードが表示される","高","チャンネル作成"
"42","UAT-042","受信トレイ管理","受信トレイ作成画面","管理者","メール受信トレイ作成","管理者としてログイン済み","1. 受信トレイ追加ボタンをクリック 2. メールを選択 3. IMAP/SMTP設定を入力して保存","メール受信トレイが作成される","高","チャンネル作成"
"43","UAT-043","受信トレイ管理","受信トレイ作成画面","管理者","API受信トレイ作成","管理者としてログイン済み","1. 受信トレイ追加ボタンをクリック 2. APIを選択 3. 設定を入力して保存","API受信トレイが作成され、Webhookエンドポイントが表示される","中","チャンネル作成"
"44","UAT-044","受信トレイ管理","受信トレイ編集画面","管理者","受信トレイへのエージェント追加","受信トレイとエージェントが存在する","1. 受信トレイ詳細を開く 2. コラボレーターを選択 3. エージェントを追加","エージェントが受信トレイにアクセス可能になる","高","メンバー管理"
"45","UAT-045","受信トレイ管理","受信トレイ編集画面","管理者","受信トレイの営業時間設定","受信トレイが存在する","1. 受信トレイ詳細を開く 2. 営業時間設定を有効化 3. 営業時間を設定して保存","営業時間外に自動応答メッセージが送信される","中","営業時間設定"
"46","UAT-046","受信トレイ管理","受信トレイ編集画面","管理者","CSAT調査の有効化","受信トレイが存在する","1. 受信トレイ詳細を開く 2. CSAT調査を有効化 3. 設定を保存","会話解決時にCSAT調査が顧客に送信される","中","CSAT設定"
"47","UAT-047","受信トレイ管理","受信トレイ編集画面","管理者","ボットの設定","受信トレイとAgentBotが存在する","1. 受信トレイ詳細を開く 2. ボット設定タブを選択 3. ボットを割り当て","新規会話がボットによって処理される","中","ボット連携"
"48","UAT-048","受信トレイ管理","受信トレイ一覧画面","管理者","受信トレイの削除","受信トレイが存在する","1. 受信トレイを選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","受信トレイと関連する会話が削除される","低","削除機能"
"49","UAT-049","ラベル管理","ラベル一覧画面","管理者","ラベル一覧表示","ラベルが存在する","1. 設定メニューからラベル管理に遷移","ラベル一覧が色付きで表示される","高","基本機能"
"50","UAT-050","ラベル管理","ラベル作成画面","管理者","新規ラベル作成","管理者としてログイン済み","1. ラベル追加ボタンをクリック 2. ラベル名と色を入力 3. 保存","ラベルが作成され、会話/連絡先に適用可能になる","高","ラベル作成"
"51","UAT-051","ラベル管理","ラベル編集画面","管理者","ラベルの編集","ラベルが存在する","1. ラベル詳細を開く 2. 情報を編集 3. 保存","ラベル情報が更新され、既存の関連付けに反映される","中","編集機能"
"52","UAT-052","ラベル管理","ラベル一覧画面","管理者","ラベルの削除","ラベルが存在する","1. ラベルを選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","ラベルが削除され、関連付けが解除される","中","削除機能"
"53","UAT-053","定型文管理","定型文一覧画面","エージェント","定型文一覧表示","定型文が存在する","1. 設定メニューから定型文管理に遷移","定型文一覧がショートコードと内容付きで表示される","高","基本機能"
"54","UAT-054","定型文管理","定型文作成画面","エージェント","新規定型文作成","ログイン済み","1. 定型文追加ボタンをクリック 2. ショートコードと内容を入力 3. 保存","定型文が作成され、会話で使用可能になる","高","定型文作成"
"55","UAT-055","定型文管理","会話詳細画面","エージェント","定型文の使用","定型文が存在し、会話がオープン","1. 会話でメッセージ入力欄に「/」を入力 2. 定型文を選択","定型文内容がメッセージ入力欄に挿入される","高","定型文使用"
"56","UAT-056","定型文管理","定型文編集画面","エージェント","定型文の編集","定型文が存在する","1. 定型文詳細を開く 2. 情報を編集 3. 保存","定型文が更新される","中","編集機能"
"57","UAT-057","定型文管理","定型文一覧画面","エージェント","定型文の削除","定型文が存在する","1. 定型文を選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","定型文が削除される","低","削除機能"
"58","UAT-058","自動化ルール","自動化ルール一覧画面","管理者","自動化ルール一覧表示","自動化ルールが存在する","1. 設定メニューから自動化ルール管理に遷移","自動化ルール一覧がイベント/条件付きで表示される","高","基本機能"
"59","UAT-059","自動化ルール","自動化ルール作成画面","管理者","新規自動化ルール作成","管理者としてログイン済み","1. 自動化ルール追加ボタンをクリック 2. トリガーイベントを選択 3. 条件とアクションを設定 4. 保存","自動化ルールが作成され、有効化される","高","ルール作成"
"60","UAT-060","自動化ルール","自動化ルール一覧画面","管理者","自動化ルールの有効/無効切替","自動化ルールが存在する","1. 自動化ルールを選択 2. 有効/無効トグルを切り替え","ルールの有効状態が変更される","中","状態管理"
"61","UAT-061","自動化ルール","会話","システム","自動担当者割り当て","担当者割り当てルールが有効","1. 新規会話が作成される 2. ルール条件に一致","自動的に担当者が割り当てられる","高","自動化実行"
"62","UAT-062","自動化ルール","会話","システム","自動ラベル付け","ラベル付けルールが有効","1. 会話のステータスが変更される 2. ルール条件に一致","自動的にラベルが付与される","中","自動化実行"
"63","UAT-063","キャンペーン管理","キャンペーン一覧画面","管理者","キャンペーン一覧表示","キャンペーンが存在する","1. キャンペーンメニューに遷移","キャンペーン一覧がステータス付きで表示される","高","基本機能"
"64","UAT-064","キャンペーン管理","キャンペーン作成画面","管理者","新規キャンペーン作成","管理者としてログイン済み、受信トレイが存在","1. キャンペーン追加ボタンをクリック 2. キャンペーン設定を入力 3. 保存","キャンペーンが作成される","高","キャンペーン作成"
"65","UAT-065","キャンペーン管理","キャンペーン作成画面","管理者","スケジュールキャンペーン作成","管理者としてログイン済み","1. キャンペーン追加ボタンをクリック 2. スケジュール日時を設定 3. 保存","キャンペーンが指定日時に実行予約される","中","スケジュール機能"
"66","UAT-066","キャンペーン管理","キャンペーン編集画面","管理者","キャンペーンの有効/無効切替","キャンペーンが存在する","1. キャンペーン詳細を開く 2. 有効/無効トグルを切り替え","キャンペーンの有効状態が変更される","中","状態管理"
"67","UAT-067","キャンペーン管理","キャンペーン一覧画面","管理者","キャンペーンの削除","キャンペーンが存在する","1. キャンペーンを選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","キャンペーンが削除される","低","削除機能"
"68","UAT-068","マクロ管理","マクロ一覧画面","エージェント","マクロ一覧表示","マクロが存在する","1. 設定メニューからマクロ管理に遷移","マクロ一覧がアクション付きで表示される","高","基本機能"
"69","UAT-069","マクロ管理","マクロ作成画面","エージェント","個人マクロ作成","ログイン済み","1. マクロ追加ボタンをクリック 2. アクションを設定 3. 保存","個人マクロが作成される","高","マクロ作成"
"70","UAT-070","マクロ管理","マクロ作成画面","管理者","グローバルマクロ作成","管理者としてログイン済み","1. マクロ追加ボタンをクリック 2. アクションを設定 3. グローバルを選択 4. 保存","グローバルマクロが作成され、全エージェントが使用可能","中","グローバルマクロ"
"71","UAT-071","マクロ管理","会話詳細画面","エージェント","マクロの実行","マクロが存在し、会話がオープン","1. 会話詳細画面でマクロメニューを開く 2. マクロを選択して実行","マクロのアクションが会話に適用される","高","マクロ実行"
"72","UAT-072","ヘルプセンター","ポータル一覧画面","管理者","ポータル一覧表示","ポータルが存在する","1. ヘルプセンターメニューに遷移","ポータル一覧が表示される","高","基本機能"
"73","UAT-073","ヘルプセンター","ポータル作成画面","管理者","新規ポータル作成","管理者としてログイン済み","1. ポータル追加ボタンをクリック 2. ポータル設定を入力 3. 保存","ポータルが作成され、公開URLが生成される","高","ポータル作成"
"74","UAT-074","ヘルプセンター","記事一覧画面","エージェント","記事一覧表示","ポータルと記事が存在する","1. ポータルの記事セクションに遷移","記事一覧がステータス別に表示される","高","基本機能"
"75","UAT-075","ヘルプセンター","記事作成画面","エージェント","新規記事作成","ポータルが存在する","1. 記事追加ボタンをクリック 2. タイトルと内容を入力 3. 保存","記事が下書きとして作成される","高","記事作成"
"76","UAT-076","ヘルプセンター","記事編集画面","エージェント","記事の公開","下書き状態の記事が存在する","1. 記事詳細を開く 2. ステータスを「公開」に変更 3. 保存","記事が公開され、ポータルで閲覧可能になる","高","記事公開"
"77","UAT-077","ヘルプセンター","カテゴリ管理画面","管理者","カテゴリ作成","ポータルが存在する","1. カテゴリ追加ボタンをクリック 2. カテゴリ情報を入力 3. 保存","カテゴリが作成され、記事を分類可能になる","中","カテゴリ管理"
"78","UAT-078","ヘルプセンター","公開ポータル","訪問者","記事の閲覧","公開された記事が存在する","1. ポータルURLにアクセス 2. カテゴリから記事を選択","記事内容が表示される","高","公開閲覧"
"79","UAT-079","ヘルプセンター","公開ポータル","訪問者","記事の検索","公開された記事が存在する","1. ポータルの検索バーにキーワードを入力 2. 検索を実行","一致する記事が検索結果に表示される","高","検索機能"
"80","UAT-080","通知管理","通知一覧画面","エージェント","通知一覧表示","通知が存在する","1. 通知アイコンをクリック","未読/既読の通知が一覧表示される","高","基本機能"
"81","UAT-081","通知管理","通知一覧画面","エージェント","通知を既読にする","未読通知が存在する","1. 通知一覧を開く 2. 通知をクリック","通知が既読になり、関連する会話に遷移する","高","既読管理"
"82","UAT-082","通知管理","通知一覧画面","エージェント","全通知を既読にする","未読通知が存在する","1. 通知一覧を開く 2. 「全て既読にする」をクリック","全ての通知が既読になる","中","一括既読"
"83","UAT-083","通知管理","通知設定画面","エージェント","通知設定の変更","ログイン済み","1. プロファイル設定から通知設定に遷移 2. 通知タイプごとの設定を変更 3. 保存","通知設定が更新され、以降の通知に反映される","中","設定管理"
"84","UAT-084","Webhook管理","Webhook一覧画面","管理者","Webhook一覧表示","Webhookが存在する","1. 設定メニューからWebhook管理に遷移","Webhook一覧がURL/イベント付きで表示される","高","基本機能"
"85","UAT-085","Webhook管理","Webhook作成画面","管理者","新規Webhook作成","管理者としてログイン済み","1. Webhook追加ボタンをクリック 2. URLとイベントを設定 3. 保存","Webhookが作成され、イベント発生時にリクエストが送信される","高","Webhook作成"
"86","UAT-086","Webhook管理","Webhook編集画面","管理者","Webhookの編集","Webhookが存在する","1. Webhook詳細を開く 2. 設定を編集 3. 保存","Webhook設定が更新される","中","編集機能"
"87","UAT-087","Webhook管理","Webhook一覧画面","管理者","Webhookの削除","Webhookが存在する","1. Webhookを選択 2. 削除オプションを選択 3. 確認ダイアログで削除を実行","Webhookが削除される","中","削除機能"
"88","UAT-088","レポート","レポートダッシュボード","管理者","概要レポート表示","会話データが存在する","1. レポートメニューに遷移 2. 概要タブを選択","会話数/解決数/応答時間等の統計が表示される","高","基本レポート"
"89","UAT-089","レポート","レポートダッシュボード","管理者","エージェントレポート表示","エージェントの活動データが存在する","1. レポートメニューに遷移 2. エージェントタブを選択","エージェント別のパフォーマンス指標が表示される","高","エージェントレポート"
"90","UAT-090","レポート","レポートダッシュボード","管理者","CSAT レポート表示","CSATデータが存在する","1. レポートメニューに遷移 2. CSATタブを選択","顧客満足度スコアと推移が表示される","高","CSATレポート"
"91","UAT-091","レポート","レポートダッシュボード","管理者","レポートの日付範囲フィルタ","レポートデータが存在する","1. レポート画面で日付範囲を選択 2. フィルタを適用","指定期間のデータがレポートに反映される","中","フィルタリング"
"92","UAT-092","レポート","レポートダッシュボード","管理者","レポートのエクスポート","レポートデータが存在する","1. レポート画面でエクスポートボタンをクリック 2. 形式を選択","レポートデータがファイルとしてダウンロードされる","中","エクスポート機能"
"93","UAT-093","プロファイル管理","プロファイル設定画面","エージェント","プロファイル情報の更新","ログイン済み","1. プロファイル設定に遷移 2. 名前/アバター等を編集 3. 保存","プロファイル情報が更新される","高","プロファイル編集"
"94","UAT-094","プロファイル管理","プロファイル設定画面","エージェント","パスワードの変更","ログイン済み","1. プロファイル設定に遷移 2. パスワード変更セクションで新パスワードを入力 3. 保存","パスワードが変更され、次回ログインから有効","高","セキュリティ管理"
"95","UAT-095","プロファイル管理","プロファイル設定画面","エージェント","MFAの有効化","MFAが無効なアカウント","1. プロファイル設定のセキュリティタブに遷移 2. MFA有効化をクリック 3. QRコードをスキャンしてOTP入力","MFAが有効化され、バックアップコードが表示される","高","MFA設定"
"96","UAT-096","プロファイル管理","プロファイル設定画面","エージェント","ステータスの変更","ログイン済み","1. プロファイルのステータスを「Busy」に変更","エージェントステータスが更新され、自動割り当てに反映される","中","ステータス管理"
"97","UAT-097","カスタム属性","カスタム属性一覧画面","管理者","カスタム属性一覧表示","カスタム属性が存在する","1. 設定メニューからカスタム属性管理に遷移","カスタム属性一覧がタイプ別に表示される","中","基本機能"
"98","UAT-098","カスタム属性","カスタム属性作成画面","管理者","新規カスタム属性作成","管理者としてログイン済み","1. カスタム属性追加ボタンをクリック 2. 属性名/タイプ/モデルを設定 3. 保存","カスタム属性が作成され、会話/連絡先で使用可能になる","中","属性作成"
"99","UAT-099","Webウィジェット","公開Webサイト","訪問者","チャット開始","Webウィジェットが埋め込まれたサイト","1. サイトにアクセス 2. チャットウィジェットをクリック 3. メッセージを送信","新規会話が作成され、エージェントダッシュボードに表示される","高","ウィジェット機能"
"100","UAT-100","Webウィジェット","公開Webサイト","訪問者","プリチャットフォーム入力","プリチャットフォームが有効なウィジェット","1. チャットウィジェットをクリック 2. プリチャットフォームに情報を入力 3. 送信","連絡先情報が収集され、会話が開始される","中","プリチャット機能"
