# Fizzy 業務運用マニュアル

## 目次

**【基本操作】**
1. [システム概要](#1-システム概要)
2. [ログイン・ログアウト手順](#2-ログインログアウト手順)
3. [トップページ（アクティビティ一覧画面）](#3-トップページアクティビティ一覧画面)

**【業務フローに沿った機能】**
4. [【STEP1】ボード・カラム管理（ワークフロー設計）](#4-step1ボードカラム管理ワークフロー設計)
5. [【STEP2】カード作成・投稿（タスク登録）](#5-step2カード作成投稿タスク登録)
6. [【STEP3】トリアージ・振り分け（カード配置）](#6-step3トリアージ振り分けカード配置)
7. [【STEP4-5】タスク管理・完了処理](#7-step4-5タスク管理完了処理)

**【サポート機能】**
8. [検索機能](#8-検索機能)
9. [通知機能](#9-通知機能)
10. [マイページ機能](#10-マイページ機能)

**【運用ガイド】**
11. [日常業務の流れ](#11-日常業務の流れ)
12. [よくある質問と対処法](#12-よくある質問と対処法)
13. [トラブルシューティング](#13-トラブルシューティング)

---

## 1. システム概要

### 1.1 Fizzyとは

Fizzyは、37signalsが開発したカンバン形式のプロジェクト管理・イシュートラッキングアプリケーションです。チームでカード（タスク/イシュー）を作成・管理し、ボード上のカラムでワークフローの段階を整理しながら、コメント、メンション、アサインメントを通じてコラボレーションできます。

### 1.2 本システムで行う主要業務

本システムは、主に以下の業務を支援します：

| 業務カテゴリ | 具体的な業務内容 |
|------------|----------------|
| **プロジェクト管理** | ボード作成、カラム設定、ワークフロー設計 |
| **タスク管理** | カード作成、トリアージ、担当者アサイン、ステップ管理 |
| **コラボレーション** | コメント投稿、メンション、リアクション、ウォッチ |
| **進捗管理** | カードのクローズ、タイムライン確認、検索・フィルター |
| **通知管理** | アプリ内通知、メール通知、プッシュ通知の受信・設定 |

### 1.3 業務フロー概要

本システムにおける業務は、以下の流れで進行します：

```
+---------------------------------------------------------------------+
|                        業務フロー                                    |
+---------------------------------------------------------------------+
|                                                                     |
|  【STEP 1】管理者がボード・カラムを作成（ワークフロー設計）           |
|      |                                                              |
|      v                                                              |
|  【STEP 2】ユーザーがカードを作成・投稿（タスク登録）                 |
|      |                                                              |
|      v                                                              |
|  【STEP 3】カードをカラムに振り分け（トリアージ）                     |
|      |                                                              |
|      v                                                              |
|  【STEP 4】コメント・ステップ・アサインでタスクを進行                 |
|      |                                                              |
|      v                                                              |
|  【STEP 5】タスク完了時にカードをクローズ                            |
|                                                                     |
+---------------------------------------------------------------------+
```

**役割別の業務概要：**

| 役割 | 主な業務 |
|------|---------|
| **管理者（admin/owner）** | ボード作成・設定、カラム管理、ユーザー管理、Webhook設定、データエクスポート |
| **一般ユーザー（member）** | カード作成・編集、トリアージ、コメント投稿、タスク完了 |

### 1.4 主な機能

| 機能 | 説明 | 業務フローでの位置 |
|------|------|------------------|
| ボード管理 | カンバンボードの作成・設定・公開 | STEP 1 |
| カラム管理 | ワークフローステージの定義 | STEP 1 |
| カード管理 | タスクの作成・編集・削除 | STEP 2-5 |
| トリアージ | カードのカラム振り分け | STEP 3 |
| コメント | カードへのコメント投稿・編集 | STEP 4 |
| ステップ | チェックリスト形式のサブタスク | STEP 4 |
| アサイン | 担当者の割り当て | STEP 4 |
| クローズ | タスク完了の記録 | STEP 5 |
| 検索 | カード・コメントの全文検索 | 随時参照 |
| 通知 | 更新の通知受信・設定 | 随時利用 |
| マイページ | ピン留め、プロフィール設定 | 随時利用 |

### 1.5 ユーザー種別

システムには以下のユーザー種別があります：

| ユーザー種別 | 説明 |
|-------------|------|
| owner | アカウントオーナー。全ての権限を持つ |
| admin | 管理者。ボード・ユーザー管理が可能 |
| member | 一般メンバー。カード・コメントの操作が可能 |
| system | システムユーザー。自動処理用 |

### 1.6 対応ブラウザ

推奨ブラウザ：
- Google Chrome（最新版）
- Microsoft Edge（最新版）
- Safari（最新版）
- Firefox（最新版）

※ PWA（プログレッシブWebアプリ）対応のため、オフライン時も一部機能が利用可能です。

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## 2. ログイン・ログアウト手順

### 2.1 ログイン方法

Fizzyはパスワードレス認証（マジックリンク認証）を採用しています。パスワードを入力する必要はありません。

**ログイン手順：**

1. ブラウザでFizzyのログインページにアクセスします
   - URL: `/session/new`

2. 「Get into Fizzy」画面が表示されます

3. 「Enter your email address...」の入力欄にメールアドレスを入力します

4. 「Let's go」ボタンをクリックします

5. 入力したメールアドレス宛に認証メールが送信されます

6. メールを確認し、記載された6桁のコードまたはリンクをクリックします

7. 認証に成功すると、アクティビティ一覧画面（トップページ）が表示されます

**入力項目：**

| 項目 | 入力内容 |
|------|---------|
| メールアドレス | 登録済みのメールアドレス |

**注意事項：**
- マジックリンクの有効期限は15分間です
- 3分間に10回以上のリクエストを行うとレート制限がかかります

### 2.2 ログアウト方法

1. 画面右上のユーザーアイコンまたはマイメニューをクリックします
2. 「ユーザープロフィール画面」が表示されます
3. 「Sign out」ボタンをクリックします
4. ログイン画面に戻ります

### 2.3 新規アカウント登録（サインアップ）

新規ユーザーの場合は、以下の手順でアカウントを作成できます。

1. ログイン画面で「Sign up」リンクをクリックします
   ※ このリンクはマルチテナントモードが有効な場合、または初回セットアップ時のみ表示されます

2. サインアップ画面でメールアドレスを入力します

3. 「Sign up」ボタンをクリックします

4. メールを確認し、認証リンクをクリックします

5. サインアップ完了後、アクティビティ一覧画面が表示されます

### 2.4 参加コードでアカウントに参加する

招待リンク（参加コード）を使用して、既存のアカウントに参加できます。

1. 招待リンクをクリックするか、参加コード入力画面にアクセスします

2. 参加コードを入力します

3. メールアドレス認証を完了します

4. アカウントへの参加が完了します

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## 3. トップページ（アクティビティ一覧画面）

### 3.1 画面概要

ログイン後に最初に表示される画面です。ユーザーの日次タイムライン（イベント履歴）を時系列で表示し、チームやプロジェクトの活動状況を一目で把握できます。

**アクセス方法：**
- URL: `/`（ルート）または `/events`

### 3.2 画面構成

| 要素 | 説明 |
|------|------|
| ヘッダー | ページタイトル「Latest Activity」、フィルター、ボタン |
| 「Add card」ボタン | 新規カードを作成 |
| 「Add board」ボタン | 新規ボードを作成 |
| タイムライン | イベント履歴（日付ごとにグループ化） |

### 3.3 基本操作

**1. タイムラインの確認**
- イベント項目をクリックすると、対象のカード詳細画面に遷移します
- 無限スクロールで過去のアクティビティを読み込みます

**2. フィルタリング**
- フィルターUIを使用して、特定のボードのアクティビティのみを表示できます

**3. カードの作成**
- 「Add card」ボタンをクリックして、新規カードを作成します

**4. ボードの作成**
- 「Add board」ボタンをクリックして、新規ボードを作成します

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## 4. 【STEP1】ボード・カラム管理（ワークフロー設計）

> **業務フローでの位置**: 管理者がワークフローを設計し、チームが使用するボードとカラムを準備するステップです。

### 4.1 ボードを作成する

**操作手順：**

1. アクティビティ一覧画面またはマイメニューから「Add board」ボタンをクリックします

2. 「ボード新規作成画面」が表示されます

3. 以下の項目を入力します：

| 項目 | 必須 | 説明 |
|------|------|------|
| ボード名 | 必須 | プロジェクトやチームの名前 |
| アクセス権限 | 任意 | 全員アクセス可能か、特定ユーザーのみか |
| 自動延期設定 | 任意 | 非アクティブカードを自動的に延期する期間 |

4. 「Create board」ボタンをクリックします

5. ボード詳細画面が表示されます

### 4.2 ボードを編集する

**操作手順：**

1. ボード詳細画面で「Edit」リンクをクリックします
   ※ 管理権限（admin/owner）または作成者のみ表示されます

2. 「ボード設定画面」が表示されます

3. 必要な項目を編集します：
   - ボード名
   - アクセス権限
   - 自動延期期間
   - 公開設定

4. 「Save changes」ボタンをクリックします

### 4.3 ボードを公開する

外部ユーザーにボードを共有したい場合、ボードを公開できます。

**操作手順：**

1. 「ボード設定画面」を開きます

2. 公開設定セクションで「Publish」を選択します

3. 公開URLが生成され、認証なしでアクセス可能になります

**注意事項：**
- 公開されたボードは誰でも閲覧可能です（OGP対応）
- 編集操作は認証済みユーザーのみ可能です

### 4.4 カラムを作成する

カラムはワークフローのステージを表します。

**操作手順：**

1. ボード詳細画面を開きます

2. 「Add column」ボタンをクリックします

3. カラム名と色を入力します

4. 「Create」ボタンをクリックします

5. 新しいカラムがボードに追加されます

### 4.5 カラムを編集・削除する

**編集手順：**

1. カラムヘッダーをクリックして「ボードカラム詳細画面」を開きます

2. カラム名や色を編集します

3. 「Save」ボタンをクリックします

**削除手順：**

1. 「ボードカラム詳細画面」で「Delete」ボタンをクリックします

2. 確認ダイアログで「OK」をクリックします

3. カラムが削除され、所属していたカードはカラム未割り当て状態になります

### 4.6 特殊カラムについて

Fizzyには以下の特殊カラムがあります：

| カラム種別 | 説明 |
|-----------|------|
| Stream（ストリーム） | トリアージ待ちのカードが表示される |
| カスタムカラム | ユーザーが作成したワークフローステージ |
| Not Now | 一時的に延期されたカード |
| Closed（クローズド） | 完了したカード |

---

## 5. 【STEP2】カード作成・投稿（タスク登録）

> **業務フローでの位置**: ユーザーがタスクやイシューをカードとして作成・投稿するステップです。

### 5.1 カードを作成する

**操作手順：**

1. アクティビティ一覧画面またはボード詳細画面で「Add card」ボタンをクリックします

2. 「カード下書き画面」が表示されます

3. 以下の項目を入力します：

| 項目 | 必須 | 説明 |
|------|------|------|
| タイトル | 任意 | カードのタイトル（空の場合「Untitled」が設定される） |
| 説明 | 任意 | リッチテキスト形式で詳細を記載 |
| 画像 | 任意 | 関連する画像を添付 |

4. 入力内容を確認し、「Publish」ボタンをクリックします

5. カードが公開され、トリアージ待ち（ストリーム）に追加されます

**注意事項：**
- 下書き状態のカードは本人のみ閲覧可能です
- 公開するまで他のユーザーには表示されません

### 5.2 カードを編集する

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. タイトルまたは説明エリアをクリックします

3. インラインエディタで内容を編集します

4. 編集完了後、保存ボタンをクリックします

### 5.3 カードを削除する

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 画面下部の「Delete」ボタンをクリックします
   ※ カード作成者または管理者のみ表示されます

3. 確認ダイアログで「OK」をクリックします

4. ボード詳細画面にリダイレクトされます

---

## 6. 【STEP3】トリアージ・振り分け（カード配置）

> **業務フローでの位置**: 作成されたカードを適切なカラムに振り分け、ワークフローを開始するステップです。

### 6.1 トリアージとは

トリアージは、新しく作成されたカード（ストリームに入っているもの）を適切なカラムに振り分ける操作です。

### 6.2 カードをカラムに振り分ける

**方法1: ドラッグ&ドロップ**

1. ボード詳細画面を開きます

2. ストリームからカードをドラッグします

3. 目的のカラムにドロップします

4. カードが移動されます

**方法2: カード詳細画面から**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「トリアージ」セクションのカラムボタンをクリックします

3. カードが選択したカラムに移動します

### 6.3 カードを別のカラムに移動する

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Change column」をクリックします

3. 「カードカラム変更画面」で移動先のカラムを選択します

4. カードが移動します

### 6.4 カードを別のボードに移動する

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Move to another board」をクリックします

3. 「カードボード変更画面」で移動先のボードを選択します

4. カードが移動します（カラムはリセットされます）

### 6.5 カードをトリアージ待ちに戻す

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Send back to triage」をクリックします

3. カードがストリーム（トリアージ待ち）に戻ります

### 6.6 カードを「Not Now」に延期する

一時的にタスクを延期したい場合に使用します。

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Not Now」ボタンをクリックします

3. カードが「Not Now」カラムに移動し、通常のカラム表示から除外されます

**再開手順：**

1. 「Not Now」カラムからカードを選択します

2. 「Resume」ボタンをクリックします

3. カードがアクティブ状態に戻ります

---

## 7. 【STEP4-5】タスク管理・完了処理

> **業務フローでの位置**: タスクの進行管理（コメント、ステップ、アサイン）と完了処理を行うステップです。

### 7.1 コメントを投稿する

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 画面下部のコメント入力欄に内容を入力します
   - リッチテキスト形式に対応
   - `@ユーザー名` でメンション可能

3. 「Post」ボタンをクリックします

4. コメントが追加され、関係者に通知されます

### 7.2 コメントを編集・削除する

**編集手順：**

1. 自分のコメントの編集ボタンをクリックします

2. 内容を編集し、保存します

**削除手順：**

1. 自分のコメントの削除ボタンをクリックします

2. 確認後、コメントが削除されます

### 7.3 ステップ（チェックリスト）を追加する

ステップは、カードのサブタスクをチェックリスト形式で管理する機能です。

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. ステップセクションの入力欄にステップ内容を入力します

3. 「Add」ボタンをクリックします

4. ステップが追加されます

### 7.4 ステップを完了・編集する

**完了手順：**

1. ステップのチェックボックスをクリックします

2. ステップが完了状態になります

**編集手順：**

1. ステップをクリックして編集画面を開きます

2. 内容を編集し、保存します

### 7.5 担当者をアサインする

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Assign」ボタンをクリックします

3. 「カードアサイン画面」でユーザーを選択します

4. 選択したユーザーが担当者として追加され、自動的にウォッチャーになります

**セルフアサイン：**
- 「Assign myself」をクリックすると、自分自身をアサインできます

### 7.6 タグを付ける

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Add tag」ボタンをクリックします

3. 「カードタグ付け画面」でタグ名を入力します
   - 既存のタグから選択することもできます

4. タグがカードに追加されます

### 7.7 リアクションを追加する

**操作手順：**

1. カード詳細画面またはコメントのリアクションボタンをクリックします

2. 絵文字を選択します

3. リアクションが追加されます

### 7.8 カードをピン留めする

重要なカードをすぐにアクセスできるようにピン留めします。

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Pin」ボタンをクリックします

3. カードがピン留めリストに追加されます

**確認方法：**
- マイメニューの「Pins」からピン留めしたカードを確認できます

### 7.9 カードをウォッチする

カードの更新通知を受け取りたい場合にウォッチします。

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Watch」ボタンをクリックします

3. カードの更新時に通知を受け取るようになります

**注意事項：**
- カード作成者は自動的にウォッチャーになります
- アサインされたユーザーも自動的にウォッチャーになります

### 7.10 カードをクローズ（完了）する

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Close」ボタンをクリックします

3. カードがクローズされ、「Closed」カラムに移動します

4. ウォッチャーに完了通知が送信されます

### 7.11 カードを再オープンする

クローズしたカードを再度オープンできます。

**操作手順：**

1. 「Closed」カラムからカードを選択します

2. カード詳細画面で「Reopen」ボタンをクリックします

3. カードがアクティブ状態に戻ります

### 7.12 ゴールデンカードに設定する

重要なカードを目立たせるために、ゴールデン（重要）としてマークできます。

**操作手順：**

1. カード詳細画面を開きます

2. 「Mark as golden」ボタンをクリックします

3. カードがゴールデンとしてマークされ、リストの先頭に表示されます

---

## 8. 検索機能

### 8.1 カードを検索する

**操作手順：**

1. ナビゲーションの検索アイコンをクリックするか、「検索画面」にアクセスします

2. 検索クエリを入力します
   - カード番号での直接検索も可能（例: `#123`）

3. Enterキーを押すか、検索ボタンをクリックします

4. 検索結果が表示されます

### 8.2 フィルターを使用する

より詳細な絞り込みにはフィルター機能を使用します。

**フィルター条件：**

| 条件 | 説明 |
|------|------|
| ボード | 特定のボードのカードのみ表示 |
| 担当者 | 特定の担当者のカードのみ表示 |
| 作成者 | 特定の作成者のカードのみ表示 |
| タグ | 特定のタグが付いたカードのみ表示 |
| 作成日 | 特定の期間に作成されたカード |
| クローズ日 | 特定の期間にクローズされたカード |

### 8.3 フィルターを保存する

よく使うフィルター条件を保存して再利用できます。

**操作手順：**

1. フィルター条件を設定します

2. 「Save filter」ボタンをクリックします

3. フィルターが保存され、次回からワンクリックで適用できます

---

## 9. 通知機能

### 9.1 通知の種類

| 通知種別 | 説明 |
|---------|------|
| カード公開 | 新しいカードが公開された時 |
| 担当者変更 | カードに担当者がアサインされた時 |
| カードクローズ | カードがクローズされた時 |
| カード再オープン | カードが再オープンされた時 |
| コメント作成 | カードにコメントが追加された時 |
| メンション | コメント内でメンションされた時 |

### 9.2 通知を確認する

**操作手順：**

1. ナビゲーションの通知アイコンをクリックします

2. 「通知トレイ画面」がポップアップ表示されます

3. 通知をクリックすると、対象のカード詳細画面に遷移します

**全件表示：**
- 「See all」をクリックすると「通知一覧画面」が表示されます

### 9.3 通知を既読にする

**個別既読：**
- 通知をクリックすると自動的に既読になります

**一括既読：**
- 「Mark all as read」をクリックすると、すべての通知が既読になります

### 9.4 通知設定を変更する

**操作手順：**

1. 「通知設定画面」にアクセスします
   - マイメニュー → 「Notification settings」

2. 以下の設定を変更できます：
   - メール通知の頻度（never/every_few_hours/daily/weekly）
   - ボードごとの通知設定
   - プッシュ通知の有効/無効

3. 「Save」ボタンをクリックします

### 9.5 通知の配信を停止する

特定の通知の受信を停止したい場合：

1. メール内の「Unsubscribe」リンクをクリックします

2. 「通知解除画面」で解除を確認します

3. 通知解除完了画面が表示されます

---

## 10. マイページ機能

### 10.1 マイメニューにアクセスする

**操作手順：**

1. 画面右上のユーザーアイコンをクリックします

2. 「マイメニュー画面」が表示されます

### 10.2 マイメニューの機能

| 機能 | 説明 |
|------|------|
| ボード一覧 | 参加しているボードの一覧 |
| ピン留め | ピン留めしたカードの一覧 |
| プロフィール | プロフィール情報の表示・編集 |
| 通知設定 | 通知の設定変更 |
| アクセストークン | API用トークンの管理 |

### 10.3 プロフィールを編集する

**操作手順：**

1. マイメニューから「Profile」をクリックします

2. 「プロフィール編集画面」が表示されます

3. 以下の項目を編集できます：
   - ユーザー名
   - アバター（プロフィール画像）
   - タイムゾーン

4. 「Save」ボタンをクリックします

### 10.4 メールアドレスを変更する

**操作手順：**

1. プロフィール画面から「Add email」をクリックします

2. 新しいメールアドレスを入力します

3. 確認メールが送信されます

4. メール内のリンクをクリックして確認を完了します

### 10.5 ピン留めを確認する

**操作手順：**

1. マイメニューから「Pins」をクリックします

2. 「ピン一覧画面」にピン留めしたカードが表示されます

3. カードをクリックすると詳細画面に遷移します

### 10.6 アクセストークンを管理する

API連携用のアクセストークンを管理します。

**新規作成：**

1. マイメニューから「Access tokens」をクリックします

2. 「New token」ボタンをクリックします

3. トークン名と許可するメソッドを設定します

4. 「Generate」ボタンをクリックします

5. 生成されたトークンをコピーして保存します
   ※ トークンは一度しか表示されません

---

## 11. 日常業務の流れ

本セクションでは、業務フローに沿った日常業務の流れを説明します。

```
業務フロー概要（再掲）
======================================================
【STEP 1】管理者がボード・カラムを作成 → 4章参照
    |
    v
【STEP 2】ユーザーがカードを作成・投稿 → 5章参照
    |
    v
【STEP 3】カードをカラムに振り分け（トリアージ） → 6章参照
    |
    v
【STEP 4】コメント・ステップ・アサインでタスクを進行 → 7章参照
    |
    v
【STEP 5】タスク完了時にカードをクローズ → 7章参照
======================================================
```

### 11.1 【管理者】STEP1: プロジェクト開始時のボード設定

プロジェクト開始時に、管理者がワークフローを設計します。

**やるべきこと：**
1. プロジェクト用のボードを作成する
2. ワークフローに合わせたカラムを作成する（例: To Do, In Progress, Review, Done）
3. チームメンバーにアクセス権を設定する
4. 必要に応じてWebhookを設定する（外部連携用）

**操作の流れ：**
1. 「Add board」→ボード名を入力→作成
2. ボード詳細画面で「Add column」→カラム名と色を設定
3. 「Edit」→アクセス権限を設定→保存

### 11.2 【ユーザー】STEP2: タスクの登録

新しいタスクやイシューが発生したら、カードとして登録します。

**やるべきこと：**
1. タスク内容をカードとして作成する
2. 必要な情報（タイトル、説明、画像）を入力する
3. カードを公開する

**操作の流れ：**
1. 「Add card」→タイトルと説明を入力
2. 必要に応じて画像を添付
3. 「Publish」で公開

### 11.3 【チーム】STEP3: トリアージミーティング

定期的にチームでトリアージを行い、新しいカードを適切なカラムに振り分けます。

**やるべきこと：**
1. ストリーム（トリアージ待ち）のカードを確認する
2. 各カードの優先度と担当を決定する
3. 適切なカラムに振り分ける
4. 担当者をアサインする

**操作の流れ：**
1. ボード詳細画面でストリームを確認
2. カードをドラッグ&ドロップで振り分け
3. カード詳細から担当者をアサイン

### 11.4 【担当者】STEP4: タスクの進行

担当者はアサインされたカードを処理します。

**やるべきこと：**
1. アサインされたカードを確認する
2. ステップ（サブタスク）を追加して作業を分割する
3. 進捗をコメントで報告する
4. 作業が進んだらカラムを移動する

**操作の流れ：**
1. 通知またはフィルターで自分のカードを確認
2. ステップを追加して作業を管理
3. 進捗をコメントで共有
4. 必要に応じてカラムを変更

### 11.5 【担当者】STEP5: タスクの完了

タスクが完了したら、カードをクローズします。

**やるべきこと：**
1. すべてのステップが完了していることを確認する
2. 最終報告をコメントで行う
3. カードをクローズする

**操作の流れ：**
1. ステップをすべて完了状態にする
2. 完了報告をコメントで記載
3. 「Close」ボタンでカードをクローズ

---

## 12. よくある質問と対処法

### 12.1 ログインに関するQ&A

**Q: マジックリンクメールが届きません**

A: 以下を確認してください：
1. 迷惑メールフォルダを確認する
2. メールアドレスに間違いがないか確認する
3. 15分の有効期限が切れていないか確認する
4. 再度ログインを試みる

**Q: ログインできません（レート制限）**

A: 3分間に10回以上のリクエストを行うとレート制限がかかります。3分以上待ってから再度試してください。

### 12.2 カード・ボードに関するQ&A

**Q: 作成したカードが見つかりません**

A: 以下を確認してください：
1. 下書き状態のままになっていないか（公開が必要）
2. 正しいボードを確認しているか
3. フィルターで除外されていないか

**Q: カードを削除できません**

A: カードを削除できるのは以下のユーザーのみです：
- カードの作成者
- 管理者（admin/owner）

**Q: ボードにアクセスできません**

A: ボードにアクセス権がない可能性があります。管理者に権限を付与してもらってください。

### 12.3 通知に関するQ&A

**Q: 通知が多すぎます**

A: 通知設定画面で以下を調整してください：
1. メール通知の頻度を変更する（バンドル配信）
2. 不要なボードの通知をオフにする
3. ウォッチしているカードを整理する

**Q: 重要な通知を見逃しました**

A: 以下の対策を検討してください：
1. プッシュ通知を有効にする
2. メール通知を有効にする
3. 重要なカードをピン留めする

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## 13. トラブルシューティング

### 13.1 エラーメッセージと対処法

| エラーメッセージ | 原因 | 対処法 |
|----------------|------|--------|
| Try again later. | レート制限超過 | 3分以上待ってから再試行 |
| Something went wrong | サーバーエラー | ページをリロードして再試行 |
| Record not found | 存在しないリソース | URLを確認、アクセス権を確認 |
| Access denied | 権限不足 | 管理者に権限を依頼 |

### 13.2 よくあるトラブルと解決方法

**トラブル: 画面が正しく表示されない**

対処法：
1. ブラウザのキャッシュをクリアする
2. 別のブラウザで試す
3. ページをリロードする

**トラブル: カードの変更が反映されない**

対処法：
1. ページをリロードする
2. ネットワーク接続を確認する
3. 他のユーザーが編集中でないか確認する

**トラブル: ドラッグ&ドロップが動作しない**

対処法：
1. JavaScriptが有効になっているか確認する
2. ブラウザを最新版に更新する
3. 別のブラウザで試す

**トラブル: メール通知が届かない**

対処法：
1. 通知設定でメール通知が有効か確認する
2. 迷惑メールフォルダを確認する
3. メールアドレスが正しいか確認する

### 13.3 サポートへの連絡方法

上記で解決しない場合は、以下の方法でサポートに連絡してください：

1. ログイン画面のフッターに記載されているサポートメールアドレスに連絡
2. システム管理者に問い合わせ

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## 改訂履歴

| 版数 | 改訂日 | 改訂内容 |
|-----|--------|---------|
| 1.0 | 2026-02-25 | 初版作成 |

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*本マニュアルは、Fizzyのエンドユーザー向け業務運用マニュアルです。*
*システムの更新により、画面や操作方法が変更される場合があります。*
