困ったとき・よくある質問

ログイン、取り込み、生成、実行、結果確認で止まったときの対処をまとめます。

ログイン・権限

ログイン画面の「環境」が管理者の案内どおりか確認します。「接続診断を開く」で接続を確認し、結果をネットワークの担当者に渡してください。共有環境の「環境」欄は空欄です。

右上のテナント名を確認します。正しいテナントでも利用できない場合は、Acsim Test の席の割り当てと、ワークスペースへの閲覧・編集権限の付与を管理者に依頼してください。閲覧権限では、取り込み・生成・実行などのボタンが表示されません。

ログイン中のテナントと参加するワークスペースを確認します。同じアカウントでも、所属・役割が異なると見える PJ が変わります。

表に「ケース ID」列があるか、ケース ID が空欄・重複になっていないか確認します。Excel は先頭のシートの 1 行目を見出しとして読みます。サンプルと見比べてください。

対応する形式か、画面に理由が表示されていないか確認します。大きすぎるファイルや、OS・アプリのデータを含む場所などは取り込めません。必要な資料だけを専用のフォルダにまとめ、再度取り込んでください。

ソースコードのフォルダが設定されているか、AI を利用できるかを確認します。利用上限や認証のエラーがある場合は表示された理由を確認し、管理者または開発担当者に相談してください。

前の手順が終わっているかを確認します。生成後の確認でコンパイルエラーが残った場合などは、実行に進めません。画面のエラーを開発担当者に渡してください。

「環境チェック」の「もう一度確認」を押します。見つからない場合はアプリを再起動します。それでも変わらなければ、表示された理由を添えて担当者に、インストール先とアプリからの起動方法を確認してもらってください。

消化率と成功・未解消エラーは別の指標です。失敗や確認対象が残っていないか、実施範囲が十分かをあわせて判断してください。結果の読み方を参照してください。

システム・結合テストで、AI によるケースごとの判定が行われず、シナリオ全体の判定を適用したことを示します。表示された理由とツール全体の結果を確認してください。

実行結果は共有されても、動画などは実行した PC にだけある場合があります。実行担当者に、その PC から必要な証跡を書き出してもらってください。

公式 PDF は任意です。必要なツールが入っていない場合や PDF 作成に失敗した場合は付きません。成功・失敗の判定には影響しません。必要ならシステムテストの補足を担当者に渡してください。

「Acsim Test について」は右上のアカウントメニューから開きます。「ログのフォルダを開く」からアプリのログも確認できます。問い合わせ先へ渡す前に、パスワード・個人情報などが含まれていないか確認してください。