業務フローからヒアリング質問を作成

添付した業務フローのJSONファイルを分析し、現場担当者にヒアリングするための質問項目を作成してください。

【質問項目の作成方針】
- 業務フロー全体を網羅するように、セクションごとに質問を整理する
- 各業務ステップの「実際の運用」と「フロー上の記載」にギャップがないか確認する質問を含める
- 担当者の役割分担や引き継ぎポイントに関する質問を含める
- 例外処理やエラー発生時の対応に関する質問を含める
- 質問は具体的かつ回答しやすい形で記載する

添付した業務フローのJSONファイルを分析し、暗黙知になりやすい箇所を特定した上で、それを明文化するための深掘り質問項目を作成してください。

【分析・質問作成の方針】
- 属人化しやすい判断基準や経験則が含まれるステップを特定する
- 「なぜそうするのか」「どういう基準で判断するのか」を引き出す質問を作成する
- ドキュメント化されにくい例外対応・現場独自の回避策に関する質問を含める
- ベテラン担当者だけが知っているノウハウを引き出す質問を含める
- 業務の前提条件や背景知識に関する質問を含める