障害対応設計書

インシデント分類・対応フロー・エスカレーション基準・ポストモーテム手順を定義します

このページは2026年10月23日時点の内容です。ほかの設計書フォーマットは標準カタログの一覧で確認できます。

作成するエージェント

この設計書は、次のエージェントが作成します。

「技術仕様書」の 03_運用移行 フォルダに保存されます。ファイル名の先頭には、フォルダ内で読む順に並ぶよう 30_ が付きます。

Acsim Desktop の設計書テンプレートの章立てと記載項目です。設計書はこの構成に沿って作成されます。

障害対応設計書

重要度	定義	対応開始目標	復旧目標
P1（緊急）	サービス全停止	15分以内	2時間以内
P2（重大）	主要機能停止	30分以内	4時間以内
P3（軽微）	一部機能影響	4時間以内	翌営業日

検知 → 一次確認 → 重要度判定 → 対応着手 → エスカレーション → 復旧 → 事後報告

条件	エスカレーション先	連絡手段

役割	名前	連絡先	対応時間

障害パターン	原因	一次対処	恒久対応