Desktopで困ったとき

Acsim Desktopでログイン、接続、更新、プロジェクト、ファイル、AIの操作に問題が起きたときの確認手順を説明します。

Acsim Desktop の操作が進まない場合は、表示されたメッセージを記録し、未保存の変更を保護してから確認を進めます。

再読み込み、再起動、最新版の読み込みを行う前に、未保存の変更がないか確認してください。必要な内容は別の場所へ控えてください。

ログインできない・接続できない

ログイン後は「Acsim について」から接続診断を開けます。診断結果は自動では送信されません。問い合わせ時に、内容を確認して添付してください。

更新の案内が表示された場合は、作業を保存してから「更新を確認してダウンロード」を選択します。ダウンロードが完了したら、「再起動して更新する」または表示された再起動操作を選択します。

通常の更新確認は「Acsim について」からも実行できます。macOS では、再起動して更新するときに管理者パスワードの入力を求められることがあります。管理された PC で管理者権限の確認が表示される場合や、更新を適用できない場合は、組織の管理者へ連絡してください。

初めて開くプロジェクトでは、端末上の作業データを準備するため数分かかる場合があります。「プロジェクトを準備しています…」と表示されている間は、アプリを閉じずに待ちます。

準備に失敗した場合は、一覧へ戻ってもう一度開きます。プロジェクト一覧の取得に失敗した場合は、画面の再試行操作を選択します。繰り返し失敗するときは、接続診断を行い、プロジェクト名、発生時刻、表示されたメッセージを記録してください。

詳しい操作は Desktopでファイルを管理するを参照してください。

AI が確認カードを表示している場合は、選択肢または入力欄から回答します。実行中の処理を中断する場合は、対象の会話で「停止」を選択します。

エラーが表示された場合は、必要に応じて「実行ログをコピー」を選択し、表示されたメッセージとあわせて記録します。機密情報や認証情報が含まれていないことを確認してから共有してください。

変更提案が見つからない、または適用できない場合は、対象のプロジェクトと画面、権限、対象が提案後に変更されていないかを確認します。詳しくは AIの変更提案を確認するを参照してください。

共有前に、診断結果やログへ機密情報、個人情報、認証情報を含めていないか確認してください。